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2018年伊始，一場大雪襲擊了安徽全省，池州城出現了持續時間長、影響范圍廣的雨雪天氣。在大雪的襯托下池州城變得分外妖嬈、美倫美奐。
在這個風雪冰凍的天氣里，人們只想盡量待在溫暖的室內，卻有一群身著藍色沖鋒衣、手拿管鉗等工具，迎風冒雪，出現在各個管網破損、水花四賤的地方的人，他們就是我們英勇的供水人。
受惡劣天氣影響，池州城部分供水管道結冰、水表損壞，給群眾生產生活帶來不便。在這場冰雪大戰中，展現了特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的供水人的風采，也受到了廣大群眾一致好評。抗冰斗雪向天歌， 一路冰雪終有你，哪里最艱苦,哪里有困難，哪里就有英勇的供水人。
從1月24日到31日，供水公司的供水服務熱線已經接到600余個搶修電話。為確保市民正常用水，公司組建了11個應急小分隊，搶修人員24小時待命，為群眾搶修、更換破損管道和水表，并加大供水設施巡護力度。據公司客戶服務部部長鄭國慶介紹，在凝凍天氣期間，客服部供水所也組建了5個應急小分隊，專門負責各供水所轄區水表和管道，幾個維修隊都是24小時候命，用戶反映有爆表、凍表的、凍管、破管，會及時趕赴現場進行搶修。為了防止更多用戶凍表，各供水所所長帶隊檢查陳舊小區表箱和水表的防凍措施，繼續給老舊地埋式水表、表箱加蓋保溫膜，確保城市居民的用水。
這些日子，供水公司的維修人員和抄表員們已經連續多日奔波在各個居民小區，巡維護、更換凍住的水管、水表等。 江口新區供水所的維修工錢程已經幾天都沒睡過一個整覺了，每天都是深夜回家，有時連飯都顧不上吃，每天要維修十幾戶水表，十幾處凍管，義務為十幾戶老年人更換水龍頭。凍冰天，天天泡在刺骨冷水里修管、換表，他的雙手早就凍得又紅又紫又腫，根根手指已成為“胡蘿卜”，他身上的衣服也常被管道的濺水浸濕，凜冽的寒風、刺骨的冰水交織在一起，光是看著這個畫面就覺得異常寒冷，可錢程和其他的維修工們都已經習慣了，又急沖沖地要趕往下個故障現場。多年來，工作再忙，錢程也要抽時間為空巢、孤寡老人、低保困難戶義務上門維修水管。
客服城北供水所的副所長包亮，就在前兩天，他因為腰痛去醫院檢查，診斷下來是腰椎盤突出，醫生讓他立即住院冶療并臥床休息。他不僅沒有住院治療，甚至沒多請一天的病假，他說：“這幾天正是所里缺人的時候，大家都這么忙，我不能躲著在家養病，我這點小病不算什么，我能堅持住。”興濟小區是我市的老小區了，住著很多年齡較大的用戶。其中一對老年用戶，家中水表凍住了，水供不上來，水表解凍也不是一時半會的。到中午吃飯時間了，包亮看在眼里，急在心里，他想辦法去附近的供水交費網點，用水桶為老人提水上樓。就這樣來來回回跑了五、六趟樓，把老人家水池盛滿才罷休，他還不放心，叮囑老人說，如果缺水用，隨時可以和他聯系。
客服城東所所長許秀軍是名二十多工齡的老員工，現在雖然已經擔任所長，但是依然奔赴在第一線，雖然年齡不比年輕人，但是技術活一點沒落下，只見靈活的使用工具，看似輕巧的動作，一段水管就安裝到位了。他到了冬天腿就不太靈便，尤其嚴寒天氣，腿病就容易犯，不能長時間的蹲著，不然腿會痛得受不了。可維修管道或換地埋式水表時必須要蹲著才行，他每次給用戶維修管道或換表時就先單腿跪著，累了再用雙腿跪，經常腿被磨得發紫。這幾天的大雪天，他每天都要跪在冰冷的雪地上給用戶修管換表，褲子都被冰雪浸濕了，有時甚至要連續跪到1個小時以上，一天下來，他的腿都凍麻了。就是這樣，許所也從來都不吭一聲，為了能讓用戶盡快用上水，他無怨無悔，默默付出。
客服城西供水所90后抄表員唐義甜，腿受傷了，看到所里的人都去巡檢、搶修凍表、凍管去了，他一腐一柺的堅持要跟在所長后面，加入搶修隊伍里，為用戶、為所里、為公司分擾解難，為這個雪天增添了溫暖。
“天寒地凍的，幫修好了水龍頭，不知道怎么感謝你們。”迎賓花園C區有兩位七十多歲老人心中滿懷感激，眼中噙滿淚水。原來供水公司的維修員、抄表員們在接搶修任務的同時，發現一些老人因家中水龍頭、閘閥、內管上凍造成家中無水，雖然不是職責內的問題，但他們還是義務為老年用戶進行解凍和更換。
冰雪無情人有情，在這個冰天雪里，還有許許多多這樣維修工和抄表員們，用他們的實際行動，譜寫著一曲曲可歌可泣的英雄贊歌。就是這么一群人，忘了饑餓和寒冷，每天都成為這座城市的風雪夜歸人，半夜接到搶修任務說走就走。他們從事著平凡的工作，卻又是這么重要，他們默默的在奉獻著自己的青春，卻不為人知。這座城市因為有了他們，有了這樣一群英勇的供水人，他們戰斗在一線，他們和供水公司的所有工作人員一起保障了全市30多萬人安全用水，他們是我們最可愛可敬的人。
池州市供水有限公司 周燕 報道
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