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錢程，池州市供水有限公司客戶服務(wù)部維修員，從事供水管道維修工作十余年。十多年來，在供水管道維修工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，熱心細(xì)致，服務(wù)群眾。無論寒冬臘月還是嚴(yán)寒酷暑，只要接到用戶打來的維修電話，他立刻就會(huì)投入到維修工作去。在維修現(xiàn)場(chǎng)，他總是不怕臟不怕累，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行維修，一心只為了用戶能盡早用上安全潔凈的自來水。他熱心公益、扶貧濟(jì)困、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，在各方面都取得了一定成績(jī)。
1月24日，氣溫驟冷，池州迎來了2018年第一場(chǎng)大雪，連續(xù)幾日的暴雪天氣，錢程已經(jīng)接到無數(shù)個(gè)搶修電話了，在這冰雪天氣里，錢程每天都奔波在搶修現(xiàn)場(chǎng)，連口熱茶都來不及喝上幾口，他常說：“我不怕冷，冷天用戶家里沒水才著急呢！”
25日清早，大雪紛飛，錢程剛泡好茶正準(zhǔn)備喝上一口，就接到用戶打來的電話，反映江口村幾戶家中無水，他二話沒說立即帶上工具趕往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后詢問后得知該村有兩個(gè)組共六十余戶沒水或家中水小，他很著急，心想：這個(gè)大雪天，村里60多戶老老少少?zèng)]有水怎么生活啊！刻不容緩，他立即圍繞這兩個(gè)組周圍的管網(wǎng)進(jìn)行巡查，憑他多年維修經(jīng)驗(yàn)判斷感覺是管道漏水泄壓造成的，經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的巡查，果然在一個(gè)池塘邊發(fā)現(xiàn)一處DN63PVC管道裂開，水正往池塘里漏，他立刻關(guān)閥止水，并立刻拿來?yè)屝薰ぞ咝迯?fù)管道，冰雪天，冷水刺骨，在冷水里泡了1個(gè)多小時(shí)雙手早已凍的發(fā)紫，他咬牙堅(jiān)持著，終于將管道修復(fù)好，村里60多戶村民能用上水了,可此時(shí)的他已快成為一個(gè)雪人了，村民們感動(dòng)的都要紛紛拉他到家里喝上杯熱茶暖暖身子，“這是我應(yīng)該做的”說完后，錢程就急著要趕到另一個(gè)搶修現(xiàn)場(chǎng)。
在志愿服務(wù)工作中，作為一名自來水管道維修工，該同志不僅努力踐行志愿者精神，恪盡職守，任勞任怨，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，保質(zhì)保量地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的每一項(xiàng)工作，例如積極響應(yīng)公司號(hào)召，積極參加各類公益志愿者活動(dòng)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。積極參與“青年志愿者送溫暖”活動(dòng)，除了在單位積極參與職工之間的學(xué)習(xí)上的互幫互助和扶危濟(jì)困活動(dòng)，還利用雙休日到孤寡老人家開展義務(wù)服務(wù)，無償捐助生活用品及食品，使失落、孤寂的老人得到親人般的撫慰,受到了老人們的歡迎。
27日早上9點(diǎn)左右，錢程接到熱線電話反映迎賓花園C區(qū)有兩位七十多歲老人家里已經(jīng)無水已經(jīng)兩三天了，因?yàn)闆]有通訊工具，下雪路滑行動(dòng)不方便，是鄰居幫忙反映到熱線。錢程得知情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)勘察之后發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)樗怼㈤l閥、內(nèi)管上凍造成家中無水，他立即向老人的周邊鄰居借了盆熱水，使用熱毛巾熱敷管道進(jìn)行化凍，在換了一盆又一盆的熱水，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的不斷的熱敷之后，老人家的管道終于化凍了，水也疏通了。兩位老人心中充滿感激，緊緊的握住錢程的雙手，再三對(duì)他表示感謝。錢程微笑著對(duì)老人說：“這是我應(yīng)該做的”說完后又急沖沖地走了。
當(dāng)天下午兩點(diǎn)多鐘，錢程維修完任務(wù)回到辦公室，剛想喝杯熱茶休息會(huì)，就又接到熱線電話反映貴池工業(yè)園區(qū)牌樓路池州晶彩玻璃科技有限公司無水，趕到現(xiàn)場(chǎng)后，錢程看到這位公司負(fù)責(zé)人非常著急，因?yàn)闊o水已造成公司停止生產(chǎn)，錢程立即開始排查，在檢查完表前表后閘閥都是開啟的，為了更準(zhǔn)確的判斷用戶無水的原因，他決定將用戶的水表拆下看看，雖然這樣做很麻煩，但只有這樣才能更直觀更準(zhǔn)確的查明原因，在拆下水表后發(fā)現(xiàn)水表邊是有水的，那就可以斷定是用戶內(nèi)部管網(wǎng)的原因了，雖然用戶表內(nèi)管道是應(yīng)該屬于用戶自己維護(hù)維修范圍內(nèi)的，但看到玻璃科技公司負(fù)責(zé)人又焦急又無奈，錢程二話沒說，又立刻拿起工具幫用戶仔細(xì)檢查內(nèi)管，終于在廠房的拐角處發(fā)現(xiàn)一個(gè)閘閥凍住，在幫助用戶化凍通水后，玻璃科技公司負(fù)責(zé)人非常感激，一定要付錢感謝他，他立刻婉言謝絕，丟下句“這是我應(yīng)該做的”就走了。雖然又冷又累，但此刻錢程的心里是暖暖的。
“這是我應(yīng)該做的”這是錢程常掛在嘴邊的一句話。多么真摯，多么樸實(shí)的一句話啊！維修10多年來，他都說到做到了。多年來，工作再忙，他也要抽時(shí)間為空巢、孤寡老人、低保困難戶義務(wù)上門維修水管，維修完后，他還不忘把電話號(hào)碼留下交到那些困難群眾和孤寡老人手里，以備急用。無論嚴(yán)寒酷暑，還是陰天下雨，他總是隨叫隨到。“看到老人受苦，我于心不忍。”他決定用自己的一技之長(zhǎng)最大限度地幫助那些困難群眾和孤寡老人。
這就是錢程，一位普通的維修工，沒有閃耀的頭銜，沒有光輝的榮譽(yù)，有的就是一個(gè)親切的笑臉，堅(jiān)定的信心。他連續(xù)六年獲得單位優(yōu)秀員工稱號(hào)，連續(xù)兩年當(dāng)選最美池水人。在17年初還因在16年度的抗嚴(yán)寒工作中表現(xiàn)突出榮獲抗寒搶險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
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